Bij de naam Jacks gaat bij sommigen misschien al een belletje rinkelen. Deze aanbieder van online weddenschappen is namelijk gelieerd aan JVH Gaming & Entertainment Group, een van oorsprong Tilburgs bedrijf dat sinds 1958 bestaat en in heel Nederland een groot aantal casino’s bestiert. Nu is daar dus ook Jacks.nl. In dit artikel nemen we deze bookmaker onder de loep en zetten we alle plussen en minnen voor jou op een rij.
Eind november 2021 kreeg Jacks Casino & Sports groen licht van de Kansspelautoriteit. Sindsdien mag de bookmaker zich de eigenaar noemen van een Nederlandse vergunning. Dat betekent automatisch dat gokken en inzetten op (sport)weddenschappen bij dit bedrijf volledig legaal is.
Gezien de achtergrond van Jacks ligt de focus op de digitale kanalen van het bedrijf niet alleen op sport. Het casino-aanbod is imponerend. Ook voor dat aspect van Jacks aandacht in deze review.
Verder richten we onze blik onder meer op het spelaanbod bij Jacks, het niveau van de klantenservice, de bonussen en promoties die de bookmaker in petto heeft voor (nieuwe) klanten en de bankiermogelijkheden. Onderaan de streep beoordeelt Bookmakers Nederland Jacks op verschillende criteria en daar rolt vervolgens een eindcijfer uit.
Jacks: onze ervaringen
In september 2021 onthulde Jacks Casino dat niemand minder dan Rafael van der Vaart aan de slag gaat als ‘ambassadeur’ van het bedrijf. De rol van de voormalig Oranje-international blijkt anders te zijn dan die van bijvoorbeeld Andy van der Meyde bij BetCity. Waar Van der Meyde echt als uithangbord fungeert en ook in reclamespotjes en op posters in bushokjes verschijnt, blijft Van der Vaart meer op de achtergrond. Sterker nog: op de website van Jacks.nl zien we Raffie niet terug. Dat geldt ook voor collega-ambassadeur Robert Doornbos.
Over de digitale kanalen van Jacks gesproken: de rood/zwart-getinte website is overzichtelijk, maar had naar onze smaak wel iets gelikter gemogen. De blokken tekst met grijze achtergrond ogen een beetje gedateerd. Daarmee zeggen we niet dat er sprake is van een gebrek aan gebruiksvriendelijkheid. Alle kopjes en menu’s zijn duidelijk. Je zal niet verdwalen op de mobiele site van Jacks. Overigens beschikt het bedrijf vooralsnog niet over een app.
Het vlotte registratieproces bij Jacks is een grote pre. Daar vlieg je doorheen. Ook geld overmaken naar jouw account gaat vlot – daar later nog meer over. De eerste geluiden over de klantenservice zijn ook zeer positief.
Hoe betrouwbaar is Jacks?
De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) besloot in 2021 een officiële licentie te verlenen aan Jacks. Voor gokbedrijven die in Nederland online sportweddenschappen willen aanbieden, is deze licentie verplicht en cruciaal. De eisen die de KSA stelt aan bookmakers zijn dusdanig hoog en uitgebreid, dat je mag stellen dat het bezit van een licentie een garantie is voor veilig en betrouwbaar gokken.
Sowieso heeft Jacks natuurlijk een reputatie hoog te houden, aangezien het bij Nederlandse gokliefhebbers sinds jaar en dag bekend is vanwege de fysieke casino’s.
Sportweddenschappen
Door naar hét visitekaartje van iedere bookie: het sportsbook. Hier kan het verschil worden gemaakt ten opzichte van concurrenten met aantrekkelijke odds en een veelzijdig pallet aan sporten en soorten weddenschappen. Het zal de wat meer ervaren gokker opvallen dat het sportsbook van Jacks een vertrouwde look heeft. Dit komt omdat het bedrijf samenwerkt met Kambi, dat óók het sportsbook van BetCity voor z’n rekening neemt. Kambi is wereldwijd één van de grootste en meest betrouwbare aanbieders op dit gebied.
Het aanbod is overweldigend groot. Het aantal verschillende sporten is eindeloos, met daarbij de focus op voetbal. De grote Europese competities en internationale toernooien zijn populair. Verder worden onder meer tennis, basketbal, darts en Formule 1 uitgelicht. En de odds? Die zijn uitstekend. De samenwerking met Kambi speelt hier een belangrijke rol in. Bij Jacks ben je hoe dan ook verzekerd van goede noteringen.
Elke zichzelf respecterende bookmaker biedt tegenwoordig live wedden aan. Jacks blijft op dit vlak niet achter. Op de homepage vind je onder het kopje ‘Nu bezig’ een handig overzicht van alle evenementen, onderverdeeld per sport, die op dat moment plaatsvinden. Voor voetbalwedstrijden geldt dat deze met live statistieken op de voet zijn te volgen. Streams zijn helaas (nog) niet beschikbaar bij Jacks.
Het online casino
De roots van Jacks liggen natuurlijk in de casinowereld en op dat vlak valt er dus ook een reputatie hoog te houden. Liefhebbers van tafelspelen, videoslots en fruitautomaten kunnen zich volledig uitleven op de digitale kanalen van het bedrijf. Het live casino ziet er wat ons betreft ook prima uit. Dit onderdeel wordt verzorgd door Evolution, een bedrijf dat wereldwijd marktleider is op dit gebied. Leuk extraatje zijn de aanwezigheid van Nederlandstalige roulette- en blackjacktafels.
Poker
In het live casino van Jacks tref je verschillende pokervarianten – Texas Hold’Em en Caribbean Stud Poker bijvoorbeeld. Helaas is het (nog) niet mogelijk om het tegen andere gokkers op te nemen. Je neemt het op tegen de dealer. Meespelen kan al met een inzet van 50 eurocent.
De bonussen van Jacks
Let op: Een minimum leeftijd van 24 jaar is vereist voor het gebruiken van welkomstbonussen.
Voor bookmakers zijn bonussen en promoties bij uitstek dé manier om zich te onderscheiden van concurrenten. Jacks pakt dit in onze ogen leuk aan in de vorm van zogenaamde ‘Jacks Specials’. In het sportsbook zijn onder dit kopje continu verhoogd odds te vinden voor bepaalde wedstrijden en uitslagen. Deze verhoogde noteringen zijn voor alle klanten beschikbaar. Zeker de moeite waard om, wanner je besluit actief te gaan spelen bij Jacks, deze sectie goed in de gaten te houden. Wij hebben regelmatig hele aantrekkelijke odds langs zien komen.
Naast deze specials staat voor nieuwe klanten normaal gesproken een mooie welkomstbonus klaar. Hierbij moet je bijvoorbeeld denken aan een verdubbeling van een eerste storting. Ook speelt Jacks met zogenaamde ‘Profit Boosts’ regelmatig in op actuele topwedstrijden of evenementen. Voor alle soorten acties en bonussen geldt: check de website voor het meest actuele aanbod met daarbij alle geldende voorwaarden.
Bankiermogelijkheden bij Jacks
De betaalopties bij Jacks zijn overzichtelijk. De bookmaker biedt er namelijk twee aan. Met iDEAL of via je creditcard maak je geld over naar jouw account. iDEAL is in Nederland de meest bekende en meest gebruikte bankiermogelijkheid. Je zou het aantal betaalopties enigszins beperkt kunnen noemen, maar met iDEAL en creditcard zijn in ieder geval de twee belangrijkste gecoverd.
Geld dat je laat uitbetalen, staat normaal gesproken binnen 48 uur op je rekening. Jacks hanteert een minimum uitbetaling van €20. Dat is aanzienlijk meer dan bij andere bookmakers het geval is.
De beveiliging en regelgeving
We schreven al dat een goklicentie van de Kansspelautoriteit een garantie is voor een hoge mate van kwaliteit en betrouwbaarheid. De hoge eisen die de KSA stelt aan bedrijven die online weddenschappen aanbieden, hebben ook betrekking op regelgeving qua onder meer beveiliging van persoonsgegevens en betaalverkeer.
Heeft een gokbedrijf de vergunning eenmaal op zak, dan blijft de KSA een luis in de pels. Bookmakers, en dus ook Jacks, moeten bijvoorbeeld doorlopend actief bezig zijn met verslavingsbestrijding en verantwoord spelen. Wanneer een bookmaker op dit vlak stelselmatig steken laat vallen, kan de licentie worden ingetrokken. Jacks is daarnaast verplicht om nieuwe klanten tijdens het registratieproces te vragen naar speel- en goklimieten.
De klantenservice van Jacks
Van alle kanten horen en lezen we dat de klantenservice van Jacks van zeer hoog niveau is. Met name de snelheid van dit bedrijfsonderdeel wordt door veel klanten geroemd. Ook wij zijn zeer te spreken over de klantenservice en de wijze waarop Jacks spelers met vragen of problemen helpt en/of tegemoet komt.
In het ‘Help Center’ is een handig overzicht te vinden met FAQ’s over tal van onderwerpen. Mochten jouw vraag en antwoord hier ontbreken, dan zijn er tal van andere opties. Denk aan een supportafdeling die 24/7 bereikbaar is via live chat. Mailen of ouderwets bellen is ook mogelijk. Nogmaals: chapeau wat dit onderdeel betreft.
Conclusie
Wat ons betreft is Jacks een aanwinst voor het Nederlandse goklandschap. Het aanbod is ruim, de odds zijn goed en voor liefhebbers van met name voetbalweddenschappen heeft Jacks vrijwel dagelijks interessante specials (verhoogde odds) in de aanbieding.
Waar andere bookmakers nog weleens tekort schieten op het vlak van service en inspelen op problemen, is de afdeling support van Jacks van een opperbest niveau. Met hopelijk nog een mobiele app én live streams in het vooruitzicht delen we nu al een dikke 8 uit aan deze bookmaker.
| Logo | Bookmaker | Review | Bezoek |
|---|---|---|---|
 |
Bet365 | BEOORDELING | |
 |
Betcity | BEOORDELING | |
 |
Unibet | BEOORDELING | |
 |
Circus | BEOORDELING | |
 |
Jacks | BEOORDELING | |
 |
Toto | BEOORDELING |
Jack's
Voordelen
- Uitstekende odds
- Jack's Specials
- Groot wedaanbod
- Klantenservice
Nadelen
- Geen app
- Geen live streams
- Hoge minimum uitbetaling